Esha Parama Technology
Kesempatan Bergabung – Junior IT Helpdesk (Kontrak)
📍 Lokasi: Jakarta (WFO, jadwal shifting)
📑 Status: Kontrak
Kami sedang mencari Junior IT Helpdesk untuk bergabung dalam proyek bersama perusahaan telekomunikasi terkemuka. Posisi ini cocok untuk kamu yang ingin mengembangkan karier di bidang IT support!
🎯 Kualifikasi:
✔️ Pengalaman minimal 6 bulan di posisi Helpdesk/IT Support
🗣️ Mampu berkomunikasi aktif dalam Bahasa Indonesia & Inggris
⏰ Bersedia kerja dengan sistem shifting
🧠 Kemampuan Teknis:
📘 Paham dasar konsep OSI Layer
🌐 Familiar dengan jaringan komunikasi data
🗺️ Bisa membaca topologi jaringan
🛠️ Pengetahuan ICND jadi nilai tambah
🔌 Mengerti berbagai jenis media akses jaringan
🛎️ Tanggung Jawab:
📞 Menerima keluhan teknis & non-teknis dari berbagai platform
🎟️ Membuat & memberikan nomor tiket saat sedang call
🚨 Memantau alarm sistem, merespons auto-ticket & menginformasikan ke user
🧭 Melakukan analisa awal dan bantu penanganan masalah tingkat 1
✅ Menutup tiket sesuai SOP atau setelah konfirmasi dari pengguna
Yang mau apply boleh klik link berikut https://lnkd.in/gxe685MF