PT. Mitracomm Ekasarana
PT. Mitracomm Ekasarana is TagarHiring
Position : RTFM CONTACT CENTER
📍 Placement : BSD City, Tangerang.
Salary : Rp5,950,000 s.d Rp7,500,000
Kualifikasi:
– Min RTFM Call Center INDOUND/OUTBOUND 1-2 Tahun
– Pengalaman Handle 50+ Agents
– Min D3/S1 Any Major
– Analitik
– Quick Learner & Adaptable
– Team Player
– Dapat Join secepatnya
Jobdesk:
– Melakukan pengawasan secara real time atas semua layanan yang ada di Operasional Contact Center Inbound dalam melayani/menangani traffic call.
– Melakukan pengecekan kehadiran, keterlambatan dan temuan apakah ada ketidaksesuaian di semua layanan yang ada di Contact Center.
– Menjalankan Action Plan/Recovery Plan saat terjadi peningkatan call
– Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari laporan tools per interval.
– Membantu pencapaian target Service Level (SL) baik itu per interval maupun per hariannya.
– Berusaha mencapai target kinerja yang ditetapkan.
Send CV to;
amertannio.abibi@mitracomm.com
Subject :
Name_RTFM
(ex. Amertannio_RTFM)